Politica de Confidentialitate

awps-store.ro – ANDIMA W.P. Solutions SRL
Ultima actualizare: 2025

Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru ANDIMA W.P. Solutions SRL, operatorul site-ului www.awps-store.ro.
Această Politică explică în detaliu ce date colectăm, în ce scop, cum sunt păstrate, cui sunt transmise și ce drepturi aveți conform GDPR.

1. DATELE OPERATORULUI

ANDIMA W.P. Solutions SRL
Sediu social: Str. Mihai Viteazu nr. 25, Seini, Maramureș
CUI: 38528411
J24/1930/23.11.2017
Email: contact@awps-store.ro
Telefon: [introdu număr]

Operator de date conform GDPR.

2. SCOPUL POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Această politică descrie:

tipurile de date personale colectate
temeiurile legale de prelucrare
modul în care se folosesc datele
perioada de păstrare
destinatarii datelor
drepturile dumneavoastră
protecția datelor minorilor
securitatea datelor
transferuri internaționale
cookie-uri și tehnologii similare

Datele sunt prelucrate legal doar dacă se încadrează în unul dintre temeiurile următoare:

Executarea contractului – pentru procesarea comenzilor
Îndeplinirea obligațiilor legale – facturare, contabilitate
Consimțământ – newsletter, marketing
Interes legitim – prevenirea fraudelor, îmbunătățirea site-ului
Interes public / legal – transmitere la autorități

4. DATELE PE CARE LE COLECTĂM

4.1. Date furnizate de client în mod direct

nume și prenume
adresă de livrare
adresă de facturare
telefon
email
CNP / CIF / date firmă (persoane juridice)
date introduse în formularul de contact
date introduse în contul de utilizator

4.2. Date colectate automat (cookies și tehnologii similare)

adresa IP
informații despre dispozitiv (browser, sistem de operare)
comportament în site (pagini vizitate, timp sesiune)
sursa traficului (Google, Facebook, direct etc.)

4.3. Date provenite de la terți

Ex: plata prin procesator, status AWB, confirmări de livrare.

5. SCOPUL UTILIZĂRII DATELOR

Datele sunt folosite exclusiv în următoarele scopuri:

5.1. Procesarea și livrarea comenzilor

preluare comenzi
emitere facturi
predare către curier
informare privind statusul comenzii
retururi și garanții

5.2. Crearea și gestionarea contului

acces la istoricul comenzilor
actualizare date
setări preferințe

5.3. Marketing (doar cu acord)

newsletter
ofertele personalizate
campanii Google Ads
campanii Facebook / Instagram

5.4. Suport clienți

răspuns la solicitările transmise prin email sau formular
asistență în procesul de comandă

5.5. Securitate și prevenirea fraudelor

detectare comportament anormal
restricționarea accesului fraudulos

5.6. Îmbunătățirea site-ului

analiză trafic
optimizare pagini
diagnoză erori

6. CUI TRANSMITEM DATELE

Datele se transmit doar partenerilor necesari desfășurării activității:

6.1. Curieri

Fan Courier
Sameday
GLS
Cargus
(în funcție de comenzile active)

Curierii primesc: nume, adresă, telefon.

6.2. Procesatori de plăți

(ex. procesatorul cardului prin care se face plata)

6.3. Furnizori de hosting și IT

Site-ul este găzduit pe servere securizate, iar furnizorul are acces limitat la date.

6.4. Contabilitate / consultanță

Exclusiv pentru emiterea documentelor fiscale.

6.5. Autorități

La cerere legală justificată: ANAF, instanțe, poliție etc.

6.6. Servicii de analiză și marketing

Google Analytics
Google Ads
Meta Platforms (Facebook Pixel)
TikTok Pixel
Doar date tehnice, pseudonimizate.

7. PERIOADA DE STOCARE

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar:

date de facturare: 5–10 ani (obligație legală)
cont utilizator: până la ștergere
date comenzi: 5 ani (garantii, retururi)
date marketing: până la retragerea consimțământului
cookies: 1 zi – 24 luni
loguri securitate: 30–180 zile

După expirare, datele se anonimizează sau se șterg definitiv.

8. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Nu transferăm date în afara UE.
Toți furnizorii sunt localizați în UE sau în țări conforme GDPR (ex: Irlanda pentru servere Google/Facebook).

9. SECURITATEA DATELOR

ANDIMA W.P. Solutions SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice avansate:

criptare HTTPS
firewall server
autentificare administratori prin conexiuni securizate
backup-uri regulate
limitarea accesului intern
audit periodic al securității
sisteme anti-fraudă și detecție abuzuri
politici interne de anonimizare

Nu există sisteme 100% sigure, dar depunem toate eforturile pentru protecția datelor.

Aveți următoarele drepturi:

10.1. Dreptul la informare

Puteți cere detalii privind prelucrarea datelor.

10.2. Dreptul de acces

Putem furniza toate datele personale deținute, la cerere.

10.3. Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor incorecte.

10.4. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Se aplică dacă:

datele nu mai sunt necesare
consimțământul este retras
există prelucrare ilegală

Nu se aplică dacă există obligații legale (facturare, contabilitate).

10.5. Dreptul la restricționare

Blocăm temporar prelucrarea datelor, la cerere.

10.6. Dreptul la portabilitate

Puteți primi datele într-un format standard (CSV/JSON).

10.7. Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării în scopuri de marketing.

10.8. Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate

Nu folosim decizii complet automatizate fără intervenție umană.

11. DREPTURI PRIVIND MARKETINGUL DIRECT

Mesaje comerciale vor fi trimise doar cu consimțământ (opt-in).
Vă puteți dezabona în orice moment:

link din email
cerere la contact@awps-store.ro

12. DATELE MINORILOR

Nu colectăm intenționat datele persoanelor sub 18 ani.
Dacă se descoperă astfel de date, acestea vor fi șterse imediat.

13. COOKIES ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Cookie-uri.
Folosim:

cookie-uri tehnice (esențiale)
cookie-uri de analiză (Google Analytics)
cookie-uri de marketing (Ads, Pixel)

La prima vizită, utilizatorul poate:

accepta
respinge
personaliza cookie-urile

14. RĂSPUNDEREA OPERATORULUI

ANDIMA W.P. Solutions SRL garantează:

transparență
prelucrare limitată la scop
minimizarea datelor
securitate tehnică
confidențialitate
respectarea legislației

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru:

erori cauzate de utilizatori
acces neautorizat datorat neglijenței utilizatorului
sisteme terțe care nu sunt sub controlul nostru

Dacă doriți să depuneți o plângere, o puteți face la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor
Site: https://www.dataprotection.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro

Vă rugăm să ne contactați înainte pentru a soluționa amiabil.

16. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Putem actualiza această politică pentru:

modificări legislative
modificări tehnologice
actualizarea procedurilor interne

Versiunea curentă va fi întotdeauna publicată pe site.

Pentru orice solicitare legată de date personale:

ANDIMA W.P. Solutions SRL
Email: contact@awps-store.ro
Adresă: Str. Mihai Viteazu nr. 25, Seini, Maramureș, România