Plată și Livrare

Ultima actualizare: 30/11/2025

Această pagină descrie în detaliu metodele de plată și condițiile de livrare pentru comenzile plasate pe awps-store.ro, operat de ANDIMA W.P. Solutions SRL, cu sediul în Str. Mihai Viteazu nr. 25, Seini, Maramureș, CUI 38528411, J24/1930/23.11.2017.
Vânzările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

1. Metode de plată

Pe awps-store.ro sunt disponibile următoarele metode de plată:

1.1. Plata ramburs (numerar la curier)

Plata se face în momentul livrării, direct către curier, în numerar sau, dacă este disponibil, cu cardul pe POS-ul mobil al curierului.
Este important ca destinatarul să fie prezent la adresa de livrare sau să desemneze o persoană împuternicită.

Ne rezervăm dreptul de a limita accesul la această metodă de plată pentru clienții care au avut în trecut comenzi neridicate sau refuzate nejustificat.

1.2. Plata online cu cardul

Plata se efectuează online, prin intermediul unui procesator de plăți securizat (3D Secure).
Sunt acceptate, de regulă, carduri de tip Visa, Mastercard și alte carduri bancare emise în România sau UE.
Datele cardului nu sunt stocate de awps-store.ro; prelucrarea se face exclusiv prin intermediul procesatorului de plăți.

Comanda este considerată plătită după confirmarea plății de către procesatorul de plăți.

1.3. Plata prin transfer bancar / ordin de plată

După plasarea comenzii, clientul primește pe email datele de plată (IBAN, sumă, număr comandă).
Comanda se procesează după înregistrarea plății în contul bancar al ANDIMA W.P. Solutions SRL.
În situația în care plata nu este efectuată în termenul indicat în email (de regulă 2–3 zile lucrătoare), comanda poate fi anulată.

2. Condiții generale de livrare

2.1. Aria de livrare

Livrarea produselor se face doar pe teritoriul României, prin firme de curierat rapid cu care colaborăm.

2.2. Metoda de livrare

Livrarea se efectuează, de regulă, prin curier rapid la adresa specificată de client în comandă.
În anumite situații (produse voluminoase sau zone greu accesibile), condițiile de livrare pot fi adaptate sau discutate individual cu clientul.

2.3. Termen estimativ de livrare

În mod obișnuit:

termenul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate în stoc.
în perioade aglomerate (sărbători, promoții mari, condiții meteo nefavorabile), termenul poate fi prelungit.

Termenele afișate sunt estimative și depind inclusiv de modul de operare al curierului.

2.4. Costul transportului

Costul de livrare este afișat clar în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.
Tariful poate varia în funcție de greutate, volum, localitate sau campanii promoționale active.
Eventualele promoții de tip „transport gratuit peste o anumită sumă” se vor afișa clar în site, acolo unde este cazul.

3. Procesul de livrare și recepție

3.1. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii:

Vei primi un email automat de înregistrare a comenzii.
Comanda este verificată de operator și confirmată (stoc, preț, date livrare).
După confirmare, comanda este pregătită pentru livrare și predată curierului.

3.2. Notificarea expedierii

La momentul predării coletului către curier:

poți primi un email și/sau SMS cu numărul de AWB;
poți urmări statusul livrării pe site-ul curierului.

3.3. Recepția coletului

La primirea coletului, recomandăm:

verificarea vizuală a ambalajului (cutie, bandă adezivă, urme de lovituri);
dacă observi deteriorări evidente ale ambalajului, menționează acest lucru în procesul verbal cu curierul sau poți refuza coletul.

În cazul în care, după deschidere, constați neconformități (produs deteriorat, lipsă produse, greșeli de livrare), te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp, de preferat în 24–48 de ore, la contact@awps-store.ro, cu fotografii și detalii.

4. Situații speciale și întârzieri

4.1. Întârzieri de livrare

Pot apărea întârzieri din cauze independente de noi:

condiții meteo nefavorabile
perioade foarte aglomerate (Black Friday, sărbători)
probleme logistice ale curierului
adresă incompletă sau incorectă

În astfel de situații:

îți vom oferi, pe cât posibil, informații actualizate;
nu putem fi ținuți răspunzători pentru întârzierile apărute exclusiv din culpa curierului.

4.2. Comenzi neridicate / refuzate nejustificat

În cazul în care:

coletul este returnat de curier ca „neridicat” sau „refuzat”, fără o justificare rezonabilă,
sau astfel de situații se repetă,

ne rezervăm dreptul:

de a solicita plata în avans pentru comenzile ulterioare, sau
de a refuza comenzi viitoare de la același client/adresă.

5. Modificarea datelor de livrare după plasarea comenzii

Dacă dorești să modifici:

adresa de livrare
datele de contact
conținutul comenzii

este important să ne contactezi cât mai repede, înainte ca produsul să fie predat curierului.
Odată ce comanda este în tranzit, modificările se pot face doar în limita posibilităților oferite de firma de curierat.

6. Produse primite greșit / lipsă în colet

Dacă:

ai primit alt produs decât cel comandat
lipsesc produse din colet
ai primit un alt număr de bucăți

te rugăm să ne contactezi imediat:

prin email la contact@awps-store.ro
cu menționarea numărului de comandă și, dacă este posibil, fotografii ale coletului și produselor primite.

Vom remedia situația în cel mai scurt timp, prin:

completarea livrării
înlocuirea produsului
sau altă soluție agreată de comun acord, conform Termenilor și condițiilor și Politicii de Retur.

7. Legătura cu alte politici ale site-ului

Această pagină trebuie citită împreună cu:

Toate documentele sunt disponibile pe awps-store.ro și pot fi actualizate periodic.